Si te aparece un error en Autofirma, aquí puedes ver qué significa cada código SAF, cuáles son los fallos más comunes y qué solución suele funcionar primero. La idea de esta guía es ir al grano, empezando por los errores que más se repiten.
Qué hacer si Autofirma da error
La mayoría de fallos de Autofirma suelen venir de una de estas cuatro cosas: versión antigua, problemas con el certificado, bloqueos del navegador o antivirus o fallos de comunicación con el trámite.
- Anota el mensaje exacto o el código SAF.
- Busca el error en el índice rápido.
- Prueba primero la solución corta.
- Si no funciona, revisa versión, certificado y navegador.
Índice rápido de errores de Autofirma
No se ha podido conectar con Autofirma
El mensaje “No se ha podido conectar con Autofirma” suele indicar un problema entre la web del trámite, el navegador y la aplicación instalada.
Causas más comunes
- Versión de Autofirma desactualizada.
- Navegador no compatible o mal configurado.
- Bloqueo por antivirus, firewall o proxy.
- Fallo puntual del trámite o de la comunicación local.
Qué probar primero
- Actualizar Autofirma.
- Reiniciar navegador y aplicación.
- Probar desde otro navegador.
- Comprobar antivirus o firewall.
Error SAF_21 en Autofirma
El error SAF_21 suele aparecer cuando la versión instalada de Autofirma no encaja bien con el trámite.
- Actualiza Autofirma a la última versión.
- Prueba el trámite desde otro navegador.
- Revisa si el organismo exige una versión concreta.
Error SAF_45 en Autofirma
El error SAF_45 significa que Autofirma no ha podido abrir un socket de comunicación. Suele estar relacionado con bloqueos locales o con una mala comunicación entre navegador y aplicación.
- Reinicia Autofirma y el navegador.
- Comprueba antivirus, firewall o proxy.
- Prueba desde otro navegador.
- Asegúrate de que usas una versión actualizada.
Error SAF_27 en Autofirma
El error SAF_27 indica que el servicio devolvió un fallo durante la firma del lote. A veces el problema está en tu configuración y otras en el propio organismo.
- Comprueba que tu certificado digital sigue vigente.
- Actualiza Autofirma.
- Prueba desde otro navegador o equipo.
- Si persiste, puede venir del servicio del trámite.
Error SAF_16 en Autofirma
El error SAF_16 aparece cuando hay problemas al recuperar datos del servidor intermedio o cuando falla la comunicación entre Autofirma, navegador y certificados.
Suele estar relacionado con
- Configuración del navegador.
- Versión incompatible de Autofirma.
- Antivirus o software de seguridad.
- Proxy, VPN o certificado mal instalado.
Lo más útil aquí suele ser actualizar Autofirma, probar sin proxy o VPN, revisar el certificado digital y volver a lanzar el trámite desde otro navegador.
Error SAF_19 en Autofirma
Cuando Autofirma muestra el error SAF_19, normalmente quiere decir que no encuentra ningún certificado válido en el almacén disponible.
- Comprueba que tu certificado no está caducado.
- Verifica que está correctamente instalado.
- Revisa si el navegador o el sistema pueden acceder a él.
- Si usas DNIe, comprueba lector, drivers y certificado.
Error SAF_09 en Autofirma
El error SAF_09 está relacionado con un fallo durante la firma electrónica. Muchas veces se corrige reinstalando o usando otra versión compatible.
- Comprueba si tienes la última versión de Autofirma.
- Si sigue fallando, prueba a reinstalarla.
- En algunos equipos funciona mejor la versión de 32 bits instalada como administrador.
Error SAF_20 en Autofirma
El error SAF_20 sugiere un problema en el procesado local del lote de firma. Suele apuntar a certificado, instalación o configuración del entorno.
- Comprueba que el certificado sigue siendo válido.
- Verifica que está instalado donde lo necesita el trámite.
- Si hace falta, vuelve a importar los certificados.
Error SAF_04 en Autofirma
El error SAF_04 indica que la operación no está soportada o que la versión de Autofirma se ha quedado obsoleta para el trámite que intentas realizar.
- Instala la última versión disponible.
- Si usas Mac o Linux y el trámite sigue dando guerra, prueba desde Windows.
- Si el fallo comenzó tras un cambio reciente, revisa navegador y compatibilidad.
Error SAF_52 en Autofirma: el almacén de claves está bloqueado
El error SAF_52 aparece cuando Autofirma no puede acceder al almacén de claves porque está bloqueado. Suele pasar cuando el certificado o el DNIe han quedado bloqueados por PIN, o cuando otra aplicación está usando ese almacén en ese momento.
- Cierra el navegador y Autofirma por completo y vuelve a abrirlos.
- Si usas DNIe, comprueba que el PIN no está bloqueado por intentos fallidos (se desbloquea en un Punto de Actualización del DNIe).
- Revisa que el certificado digital está bien instalado y vigente.
- Cierra otros programas que puedan estar accediendo al certificado (gestores de firma, otro navegador abierto con el trámite).
Error ERR_021: no se han podido generar los datos a firmar
El error ERR_021 no viene de Autofirma en sí, sino de la web del trámite: la página no ha conseguido preparar correctamente los datos que se iban a firmar. Es habitual cuando la sesión ha caducado o el navegador interrumpe la comunicación con el trámite.
- Recarga la página del trámite y vuelve a empezar desde el principio.
- Comprueba que la sesión no ha caducado (si llevas rato parado, vuelve a entrar).
- Prueba desde otro navegador y sin bloqueador de ventanas emergentes.
- Borra la caché del navegador si el fallo se repite en el mismo trámite.
Errores AA y AI al firmar desde el móvil (aa401200, ai200000)
Los códigos que empiezan por AA o AI no vienen de la versión de escritorio, sino de Autofirma móvil: AA corresponde a Android y AI a iPhone y iPad. Suelen aparecer al firmar desde el móvil en una sede electrónica, como la de la Agencia Tributaria, y en muchos casos la firma se completa correctamente aunque se muestre el aviso.
Qué hacer
- Antes de repetir la firma, comprueba en el trámite si ya ha quedado registrada: a menudo se completa pese al mensaje.
- Actualiza la app de Autofirma en Android o iOS a la última versión.
- Reinicia el navegador del móvil y la aplicación, y vuelve a intentarlo.
- Si el error persiste, firma el trámite desde un ordenador con la versión de escritorio.
Si el problema aparece firmando trámites tributarios, tienes más detalle en nuestra guía de Autofirma para la Agencia Tributaria. Y si firmas habitualmente desde el iPhone, revisa cómo funciona en la guía de Autofirma para iPhone.
Antes de seguir, revisa esto
Si Autofirma falla en varios trámites distintos, casi siempre compensa revisar primero estos tres puntos.
Tabla completa de códigos SAF de Autofirma
Si no has encontrado arriba tu caso concreto, aquí tienes la tabla completa de códigos SAF para identificar el significado básico de cada error.
| SAF_00 | No se han podido leer los datos a firmar |
| SAF_01 | La URL recibida es nula |
| SAF_02 | Protocolo no soportado |
| SAF_03 | Error en los parámetros de entrada |
| SAF_04 | Operación no soportada o versión obsoleta |
| SAF_05 | No se han podido guardar los datos |
| SAF_06 | Formato de firma no soportado |
| SAF_07 | No se ha podido encontrar el almacén de claves |
| SAF_08 | Error accediendo al almacén de claves y certificados |
| SAF_09 | Error realizando la firma electrónica |
| SAF_10 | No hay certificados de firma instalados en el sistema |
| SAF_11 | Error en el envío del resultado de la operación |
| SAF_12 | Error en el cifrado de los datos a enviar |
| SAF_13 | Acceso bloqueado a dirección local por seguridad |
| SAF_14 | Aplicación obsoleta |
| SAF_15 | Error en el descifrado de los datos |
| SAF_16 | Error al recuperar los datos del servidor intermedio |
| SAF_17 | Los datos no son una firma electrónica reconocida |
| SAF_18 | Error al descodificar el certificado de firma |
| SAF_19 | No hay ningún certificado válido en su almacén |
| SAF_20 | Error en el procesado del lote de firma |
| SAF_21 | Versión no compatible con el trámite |
| SAF_22 | El trámite no es compatible con la versión instalada |
| SAF_23 | Política de firma no válida o incompatible |
| SAF_24 | Error al obtener el registro de log |
| SAF_25 | Error durante la carga de los datos |
| SAF_26 | Error en la comunicación con el servicio de firma de lotes |
| SAF_27 | El servicio informó de un error durante la firma del lote |
| SAF_28 | El fichero no es un PDF o no es compatible |
| SAF_29 | Las firmas XAdES Enveloped solo pueden hacerse sobre XML |
| SAF_30 | Formato de datos no adecuado para el tipo de firma |
| SAF_31 | Los datos no se corresponden con un objeto de firma |
| SAF_32 | La factura ya tiene una firma y no admite más |
| SAF_33 | Contraseña no válida o ausente para el PDF |
| SAF_34 | El PDF contiene firmas no registradas |
| SAF_35 | El PDF está certificado |
| SAF_36 | No se encuentra el almacén de claves SSL |
| SAF_37 | No se puede acceder al almacén de claves SSL |
| SAF_38 | El archivo no es una factura electrónica reconocida |
| SAF_39 | La firma de entrada no es válida |
| SAF_40 | Error al recuperar el documento del servidor |
| SAF_41 | Versión no segura o con errores de JavaScript |
| SAF_42 | Error al postprocesar una firma |
| SAF_43 | Error durante la firma visible del PDF |
| SAF_44 | La firma no contiene los datos o no es compatible |
| SAF_45 | No se pudo abrir un socket para la comunicación con la aplicación |
| SAF_46 | ID de sesión inválido |
| SAF_47 | Petición al socket desde IP externa o sin identificar |
| SAF_48 | Posible manipulación del PDF tras la firma (PDF Shadow Attack) |
| SAF_49 | Error al generar o actualizar una firma longeva (LTS) |
| SAF_51 | El tipo de clave del certificado no está soportado |
| SAF_52 | El almacén de claves está bloqueado |
Preguntas frecuentes sobre errores de Autofirma
¿Qué significa un código SAF en Autofirma?
Los códigos SAF son mensajes de error que Autofirma usa para indicar el tipo de problema detectado durante la firma, la comunicación con el navegador o el acceso al certificado digital.
¿Qué hago si Autofirma no detecta mi certificado?
Comprueba que el certificado está bien instalado, que no ha caducado y que el navegador o el sistema pueden acceder a él correctamente.
¿Qué errores suelen estar relacionados con la versión instalada?
Los errores SAF_04, SAF_21 y SAF_22 suelen apuntar a problemas de compatibilidad entre el trámite y la versión instalada de Autofirma.
¿Dónde descargar la última versión de Autofirma?
Desde aquí puedes descargar la última versión de Autofirma para Windows, Mac y Linux.